按照原本的计划,李先生会带着妻子以及两个儿子,开启一段愉快的云南之旅,从昆明一路到丽江、大理。然而,这段旅程,却在他们到达昆明的当晚,戛然而止。因为酒店浴室玻璃破碎,李先生的两个儿子都被玻璃划伤,尤其是8岁的小儿子,“身上全是玻璃渣,缝了七针。”
7月6日,李先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,他与妻子特地带着孩子来云南玩,现在因为受伤哪里都去不了。“现在所有的费用都是我们自己垫付的,酒店只肯出治疗费。”
晨意帮忙记者联系到昆明呈贡区铭晟精品酒店负责人吴先生,他告诉记者,当天陪同李先生一家去了医院,医生得出结论是皮外伤,其中有几处伤得比较深,缝了几针。“其他没什么大碍,消炎药不用吃,消炎针也不用打。”
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他表示,钢化玻璃不受外力一般不易破碎。不清楚玻璃破碎的原因,但因为事情发生在酒店,愿意承担孩子受伤产生的一系列医疗费。
投诉:孩子因酒店浴室玻璃自爆受伤
“去医院的时候,他身上都是玻璃渣,都没办法抱。”想到儿子受伤时的画面,李先生又气又心疼。
李先生告诉晨意帮忙记者,他是河南许昌人,长期在云南腾冲工作,而妻子朱女士以及两个儿子居住在许昌。他与妻儿已经半年没有见面,恰逢儿子放暑假,于是夫妻俩分别请了十天假,决定一家人来云南旅游。
7月5日晚,朱女士带着儿子到达昆明,李先生则从腾冲赶来迎接。7月6日凌晨,李先生一家人入住昆明呈贡区铭晟精品酒店。按照计划,一家人的云南之旅将从昆明开始,一路去往丽江、大理。
李先生称,他们订的是一间双床房,到达房间后,他和妻子收拾行李,大儿子则带着8岁的小儿子去浴室洗澡。“他们正在洗澡,突然玻璃门无故自爆了,两个儿子也因此受伤。”
酒店浴室是玻璃隔断门,李先生听到声响急忙赶到浴室,“当时玻璃溅到了哥哥的手上和脚上,有一点伤,但问题不大。但由于玻璃破碎时,弟弟正在玻璃门边,受伤比较严重。”
李先生透露,涉事酒店的浴室由洗漱台、马桶和淋浴处三部分构成,其中淋浴处装有玻璃隔断门。在李先生拍摄的视频中,淋浴处的地板上有一只粉色拖鞋,以及一地的玻璃渣,有几处血迹。“视频现在呈现出的画面是出事后酒店处理过的,原本淋浴处外的地板以及马桶附近也全是玻璃”。
而在李先生提供的多张图片中,他的小儿子身上有多处被扎伤,地上散落有浴毛巾和纸巾。李先生解释,“毛巾是酒店老板拿过来给孩子止血的。”
李先生告诉晨意帮忙记者,事情发生后,他本打算打120,但酒店负责人称开车去会更快,于是在酒店负责人的陪同下,他开车用浴巾裹着孩子去了医院,并且垫付了医药费。“当时酒店负责人称协商好后,再将总共的费用发给他。我说行,我孩子还流着血,我着急,不能跟他耗啊。”
李先生提供的图片显示,当天去医院共花费770.54元。他透露,“小儿子因受伤缝了七针”。
此后,李先生在与酒店负责人协商中,双方出现了分歧。
“对方只承担孩子的医疗费用。”李先生不能接受这样的方案,“小儿子每天需要换药,之后还要拆线,此外还要考虑留疤的影响,他受到的惊吓,以及我和妻子被浪费的假期,我们一家人泡汤的旅行,这些都是应考虑到赔偿范围中的。”
7月6日上午9时许,李先生报了警,并且拨打了当地市场监督管理局的电话。李先生称,7月6日下午,呈贡区市场监督管理局的工作人员联系他,称酒店同意赔偿2000元。“现在医药费都花了快800,之后换药拆线还要花钱,他(酒店)出2000元我们根本就不可能答应的。”
酒店回应:钢化玻璃一般不容易碎,会承担医疗费用
7月6日,晨意帮忙记者联系到昆明呈贡区铭晟精品酒店负责人吴先生,他表示,事发后,他到达现场进行处理,并跟随李先生去了医院。当时医生做了检查,得出结论是皮外伤,其中有几处伤得比较深,缝了几针。“其他没什么大碍,消炎药不用吃,消炎针也不用打。”
吴先生介绍,酒店浴室装的是钢化玻璃,在不受外力作用下,一般不会破碎。“(酒店)每天正常有检查维护,入住前都是正常的。酒店房间内并未装有监控,不清楚玻璃是如何破碎的。”
同时,吴先生告诉晨意帮忙记者,因为事情发生在他的酒店,不论玻璃破碎的原因是什么,他都会承担应该承担的责任。“孩子所产生的一系列医疗费用我来承担,因为孩子毕竟还小,出于人道主义我会给予一些额外的赔偿费。”
吴先生称,7月6日下午,呈贡区市场监督管理局有工作人员到达现场,看了玻璃的质量并进行当场测试,当时工作人员表示玻璃的结实度是够的,“下一步如何处理,市场监督管理局会和对方联系。”
7月6日,晨意帮忙记者联系到呈贡区乌龙派出所,其工作人员告知,这件事情正在调查中,但具体情况暂时不方便透露。
潇湘晨报记者周凌如 实习生章家怡
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