(资料图片仅供参考)
进入7月以来,随着酷暑炎热天气的到来,辖区各中小学生也进入了暑期生活。为了让广大学生都能享受到社保政策,给自己和家人增添一份保障,近日,平顶山高新区人力资源管理局提前谋划,集中服务资源,开通了学生社保服务“绿色通道”,采取“一窗受理”模式,为学生提供参保查询、社保卡及时制卡、挂失解挂、修改密码、政策咨询等一条龙社保服务,为莘莘学子送去了一份清凉。优化窗口服务质量。为了给广大学生及家长提供便捷的服务,该局在行政服务大厅设立了绿色通道,同时,提供“帮办代办”服务。实行“一窗综合受理、后台分类经办”,提供急事急办、特事特办的便民服务,极大地改善和提升了办事效率。
严格执行制度流程。在改善和提升服务质量的同时,该局社保经办人员严格落实首问负责、一次告知、限时办结等各项制度,主动公开每项业务的办事指南,接受社会监督,进一步确保了各项业务办理依法依规进行。
狠抓业务学习提升。通过连续4年常态化开展“人社练兵比武”活动,全局工作人员坚持人社政策“日日学、周周练、月月评”,培养了一批“问不倒、一口清”的全科型业务精英,以扎实过硬的业务素质更好地服务群众,切实提高了业务经办服务水平。
营造浓厚舆论氛围。采取线上、线下相结合的模式,面向参保单位宣讲社保政策,大力推广网办渠道,帮助企业和群众快速了解社保政策、掌握线上查询办理模式。扩大政策知晓度,提升业务便捷度。
“下一步,我们将继续优服务、提效能,加速推进‘放管服’改革,持续优化营商环境,努力打造一支办事流程优、服务效率高、群众满意度高的社保经办服务体系。”平顶山高新区人力资源管理局相关负责人说。
(图片来源:平顶山高新区)
(责任编辑:陈楠)
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